Imeridhika au imeidhinishwa: hoteli iliyoko Bologna ambayo huwatoza faini wale wanaoandika maoni hasi

2023 Mwandishi: Cody Thornton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-08-27 06:24

Bologna, Anno Domini 2018. Mfanyabiashara wa hoteli ya biashara anaamua kwenda kwenye chanzo cha maovu yote, au tuseme mapitio mabaya, ambayo yamesumbua jamii yake tangu siku za mwanzo za mtandao.

Bila kuvumilia ukosoaji, Cristian Maini alisema vya kutosha kuhusu uhuru huu wa kipuuzi ambao huzunguka kati ya saketi na biti, na kuharibu picha ya Mfalme wake Renzo, hoteli ya nyota 3 katikati mwa jiji. Nini jamani.

Kwa hiyo, ili kuacha maoni ya bure kwa hoteli yake ya uadui, hutegemea ishara unayoona hapa chini kwenye kuta za kuinua. Ambapo, akiwakumbusha wageni wasio na shukrani kwamba anaweka data zao za kadi ya mkopo, anatangaza faini katika tukio la maoni mabaya, kiasi ambacho anaamua kwa mamlaka, kutoka euro 50 hadi 500 kwa hiari ya usimamizi, yaani, yeye mwenyewe. Darasa gani!

Kikundi cha wauaji wa uhuru, kilichoripotiwa leo katika Corriere della Sera, hakitambui huko Bologna, kiasi kwamba wale wa Redio Città del Capo waliuliza mmiliki wa hoteli kwa ufafanuzi.

Yeye, kwa upande wake, anadai kutekeleza sheria kwa vitendo. Kwa urahisi. Sheria ya Italia ambayo inalinda picha ya vifaa vya malazi, kulingana na makubaliano yaliyowekwa kati ya hoteli na waendeshaji watalii. Inabainisha kuwa wateja binafsi hawatozwi faini, bali mashirika yanayopanga safari, na ambayo mara nyingi hutoa kadi za mkopo ili kuhakikisha matatizo yoyote.

Kwa kifupi, ikiwa kwa uamuzi usio na shaka wa Maini, wageni wametumia vibaya uhuru wa kutoa maoni yao juu ya kukaa kwao katika hoteli ya Re Enzo huko Bologna wanavyoona inafaa, anarejelea waendeshaji watalii, mabadiliko kidogo ikiwa abasia imevunjwa. ikiwa ukaguzi umechapishwa kwenye, putacaso, wadudu kwenye sinki. Daima ni suala la uharibifu.

Kisha ni juu ya waendeshaji watalii kuamua kama kulipiza kisasi, kwa upande mwingine, kwa wageni binafsi, na kwa wakati huu, haijulikani kwa nini hawapaswi.

Na kwa wale wanaohisi kutishiwa na kundi hilo maarufu, Maini anajibu:

“Kusema kweli, sijui kama kuna mteja amelipa kutoka mfukoni mwake kwa maoni, ninachoweza kukuambia ni kwamba tumetumia adhabu na hatujawahi kuwa na malalamiko yoyote. Ikibidi, mteja anaweza kumgeukia jaji kila wakati ikiwa ataona malipo ya uharibifu wa picha si ya haki .

Wakati huo huo, malipo yapo. Halali? Hapana na kisha hapana kulingana na vyama vya watumiaji ambao tayari wako kwenye mkondo wa vita.

Lakini hebu tujaribu kufikiria ikiwa mmiliki wa hoteli ya Re Enzo alikuwa sahihi.

"Kutosheka au kuidhinishwa" kungekuwa leitmotif ya biashara za kibiashara.

Tayari ninaweza kufikiria ilichapishwa kwenye kaunta ya mgahawa. Wafanyikazi wa chumba cha kulia hawakuweza, kwa nini, kubana pizzino kutoka kwa menyu ya dessert:

“Ndugu mteja, tumeweka alama kwenye namba ya gari lako. Tuna hakika kuwa umekula vizuri na sisi, lakini ikiwa sivyo, fikiria kwa uangalifu kabla ya kuwaambia TripAdvisor”.

Na nini ikiwa, baada ya kupata nywele kwenye sahani, tulikamatwa katika hatua ya kupiga picha ya uangalizi mzuri wa mpishi? Angalau tungestahiki kutozwa faini ya euro 250 kwa kujaribu kusababisha uharibifu huo kwa taswira yetu.

Kuna kucheka juu yake, lakini hadi wakati fulani, angalau kulingana na meneja mkuu wa Federalberghi, Alessandro Nucara.

Ambao, kwa maikrofoni ya Radio Città del Capo, anafafanua kwamba ni hatua iliyopitishwa zaidi nje ya nchi ili kukabiliana na "hakiki bandia" nyingi lakini haishiriki uhalali wa kutumia faini, akizingatia hitaji la kuondoa hakiki zisizojulikana: "Kila mtu huru kutoa maoni yao, lakini wakati huo huo wanafahamu kujibu kwa kauli zao.

Rais wa Aduc (Chama cha Haki za Watumiaji na Watumiaji), Vincenzo Dovinto, anajibu kwa uchungu: "Faini ni kinyume cha sheria kama ilivyo haki ya 'jifanye mwenyewe'; haiwezi kuhesabiwa haki kwa kusema kwamba iko mahali pengine ".

Na anafunga akaunti kwa maoni machungu: "kurejea kwa waendeshaji watalii ni njia mbaya sana ya kutekeleza majukumu ya mtu".

Je, atapigwa faini pia?